涂料企業(yè)留住消費(fèi)者才能過好十月

　　黃金十月，也是國(guó)慶節(jié)的日子，猶如一針強(qiáng)心劑，刺激著涂料行業(yè)的市場(chǎng)活力。隨著國(guó)慶節(jié)的到來，各種涂料活動(dòng)的信息在真實(shí)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)渠道中四處傳播，為“黃金十月”做了很好的市場(chǎng)詮釋。國(guó)慶節(jié)就像市場(chǎng)的號(hào)角，集中了各種各樣的涂料活動(dòng)，讓涂料企業(yè)“累得快樂”。涂料企業(yè)忙著過節(jié)時(shí)，消費(fèi)者也不閑著。

　　吃著碗里的，看著鍋里的，這似乎是人們普遍存在的心理。國(guó)慶佳節(jié)期間，各大涂料企業(yè)開始了價(jià)格戰(zhàn)。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，價(jià)格也大大降低了，從而滿足了人們對(duì)未來的憧憬心理。但是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益似乎并不重要，消費(fèi)者更加重視的是過程。

　　得隴望蜀，是人性的真實(shí)寫照，亦是涂料消費(fèi)群體的市場(chǎng)寫真。涂料市場(chǎng)充滿了各種各樣的活動(dòng)。為了提高生活質(zhì)量，消費(fèi)者不可避免地會(huì)“挑剔”。在消費(fèi)者選擇活動(dòng)中，如何保持消費(fèi)者“走向市場(chǎng)”的步伐是保證活動(dòng)成功的市場(chǎng)前提。涂料市場(chǎng)充滿了各種活動(dòng)，返還現(xiàn)金和贈(zèng)送禮物的方式已經(jīng)不足以吸引消費(fèi)者。如果涂料企業(yè)想有一個(gè)好的節(jié)日或不得不“花很多時(shí)間”。

　　隨著生活水平的提高，消費(fèi)者的視野越高，人們就會(huì)越關(guān)注產(chǎn)品帶來的生活體驗(yàn)。提高產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，將品位引向生活，無疑是提高生活體驗(yàn)感的有效途徑。不幸的是，目前的涂料活動(dòng)很好地避免了這種需求預(yù)期。涂料企業(yè)過了好季節(jié)，活動(dòng)質(zhì)量就會(huì)提高，必然要改變這種現(xiàn)象。從傳統(tǒng)文化中吸收創(chuàng)意，用適合中國(guó)人的口味來提高產(chǎn)品的原創(chuàng)能力，可能是涂料企業(yè)“玩得開心”的開始。

　　顯然，如果涂料營(yíng)銷活動(dòng)成功，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以提升產(chǎn)品體驗(yàn)。在這些活動(dòng)鋪天蓋地的宣傳下，是否“負(fù)擔(dān)得起”不再重要。消費(fèi)者關(guān)注過程，享受節(jié)日氣氛。這個(gè)市場(chǎng)是市場(chǎng)對(duì)涂料企業(yè)服務(wù)意識(shí)的考驗(yàn)。在整個(gè)過程中提供高質(zhì)量的服務(wù)是確�；顒�(dòng)成功的另一個(gè)市場(chǎng)關(guān)鍵，也是后續(xù)活動(dòng)的市場(chǎng)預(yù)兆。涂料企業(yè)應(yīng)提高員工的服務(wù)意識(shí)，使品牌服務(wù)更具實(shí)質(zhì)性和細(xì)節(jié)性，使服務(wù)成為活動(dòng)成功的強(qiáng)大基石。